比較 / Salesforce
Salesforce Agentforce (Flex Credits)
アクションごとの Flex Credits（標準/カスタム アクション 1 件 20 クレジット、Voice アクション 30）。代替: 会話単位、ユーザー ライセンス、または従量なしのアドオン。
定価
| 項目 | 価格 | 単位 | ステータス | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| Flex Credits | £400$500€500￥60,000R$2,541 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません | 100,000 クレジットあたり | 確認済み | [出典][出典][出典][出典][出典 · USD] |
| 標準アクション 1 件あたりの換算コスト（20 クレジット） | £0.08$0.10€0.10￥12R$0.5083 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません | アクションあたり | 確認済み | 同じ通貨で公開されている Flex Credit 価格から算出（20 クレジット）。通貨換算ではありません。 [出典][出典][出典][出典][出典 · USD] |
| Voice アクション 1 件あたりの換算コスト（30 クレジット） | £0.12$0.15€0.15￥18R$0.7624 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません | アクションあたり | 確認済み | 同じ通貨で公開されている Flex Credit 価格から算出（30 クレジット）。 [出典][出典][出典][出典][出典 · USD] |
| Conversations（代替モデル） | £1.60$2€2￥240R$10.17 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません | 会話あたり | 確認済み | [出典][出典][出典][出典][出典 · USD] |
| Agentforce ユーザー ライセンス（Flex Credits が必要） | £4$5€5￥600R$25.41 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません | ユーザー/月 | 確認済み | [出典][出典][出典][出典][出典 · USD] |
| 定額料金でのアクセス（Flat Fee Access） | £100$125€125￥15,000R$635.35 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません | ユーザー/月 | 確認済み | [出典][出典][出典][出典][出典 · USD] |
| Agentforce アドオン（Sales/Service/Field Service） | £93.74 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません$125€111.08 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません￥19,753 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありませんR$635.35 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません | ユーザー/月 | 確認済み | 確認したすべての国別ページ（UK、FR、JP）で USD 表示です。 [出典 · USD][出典][出典 · USD][出典 · USD][出典 · USD] |
| Agentforce Industries アドオン | £112.48 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません$150€133.30 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません￥23,703 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありませんR$762.42 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません | ユーザー/月 | 確認済み | 確認したすべての国別ページで USD のみ。 [出典 · USD][出典][出典 · USD][出典 · USD][出典 · USD] |
| Agentforce Max Edition（最低価格） | £412.44 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません$550€488.76 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません￥86,911 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありませんR$2,796 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません | ユーザー/月。アドオンと組織あたり年 275 万 Flex Credits を含む | 確認済み | 確認したすべての国別ページで USD のみ。 [出典 · USD][出典][出典 · USD][出典 · USD][出典 · USD] |
| Help Agent による解決 | £1.50 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません$2€1.78 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません￥316 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありませんR$10.17 2026年10月16日 のレートで USD から換算、公式価格ではありません | 解決あたり | 確認済み | Salesforce によると、この項目は他の通貨では「現在価格が設定されていません」。 [出典 · USD][出典][出典 · USD][出典 · USD][出典 · USD] |
通貨と出典
| 通貨 | ステータス | 出典 | 確認日 |
|---|---|---|---|
| £ GBP | 価格掲載 10 項目中 6 項目が公式 | www.salesforce.com/uk/agentforce/pricing/ | 2026年10月17日 |
| $ USD | 価格掲載 10 項目中 10 項目が公式 | www.salesforce.com/agentforce/pricing/ | 2026年10月17日 |
| € EUR | 価格掲載 10 項目中 6 項目が公式 | www.salesforce.com/fr/agentforce/pricing/ | 2026年10月17日 |
| ¥ JPY | 価格掲載 10 項目中 6 項目が公式 | www.salesforce.com/jp/agentforce/pricing/ | 2026年10月17日 |
| R$ BRL | この通貨では非公開 | — | — |
| AUD | 価格掲載 10 項目中 6 項目が公式 | www.salesforce.com/au/agentforce/pricing/ | 2026年10月17日 |
| SEK | 価格掲載 10 項目中 6 項目が公式 | www.salesforce.com/se/agentforce/pricing/ | 2026年10月17日 |
地域別の注意事項
- Salesforce の料金ページでは USD、GBP、EUR、AUD、JPY、SEK を選べます。BRL を含むその他の通貨は USD（欧州通貨は EUR）から換算し、換算値であることを明記しています。 すべての地域に適用 · 出典 · 2026年10月17日 確認
この国に固有の注意事項はありません。
消費レート
| 機能 | クレジット |
|---|---|
| 標準またはカスタム アクション（本番） | 20 |
| 標準またはカスタム アクション（Sandbox） | 16 |
| Agentforce Voice アクション（本番） | 30 |
含まれるもの
- Salesforce Foundations（無料）で Enterprise Edition 以上に Agentforce Builder、Prompt Builder、Agent Script が追加
- Flex Credits は顧客向け・従業員向けエージェント、Voice、Slackbot で利用可能
- Digital Wallet での使用量追跡としきい値アラートを追加費用なしで提供
- 購入モデル: Pre-Purchase、Pre-Commit（期間終了時に精算）、PayGo
よくある落とし穴
- 未使用の Flex Credits は次のサブスクリプション期間に繰り越せません。
- 残高を超えた分は契約単価で月次後払いで請求されます。「超過ペナルティなし」でも、アラートを設定しなければ上限のない請求になります。
- Flex Credits と Conversations は同じ組織で併用できず、切り替えるにはすべての Conversation SKU を入れ替える必要があります。
- Sandbox のアクションもクレジットを消費します（1 件 16）。
- Salesforce の例には Data 360 クレジットやその他の従量サービスが含まれておらず、これらは別途請求されます。
- 1 件の顧客リクエストで複数のアクションが発生することがよくあります（Salesforce 自身の「注文はどこ？」の例では 2 件）。
出典
- Salesforce UK – Agentforce pricing (GBP)
https://www.salesforce.com/uk/agentforce/pricing/ - Salesforce US – Agentforce pricing (USD)
https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/ - Salesforce France – Agentforce pricing (EUR)
https://www.salesforce.com/fr/agentforce/pricing/ - Salesforce Japan – Agentforce pricing (JPY)
https://www.salesforce.com/jp/agentforce/pricing/ - Salesforce – Flex Credits rate card (Feb 2026 PDF)
https://www.salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/assets/pdf/agentforce/Flex-Credits-Rate-Card-as-of-02.23.26.pdf - Salesforce UK – Agentforce & Data 360 rate cards
https://www.salesforce.com/uk/agentforce/rates/
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