Confronta / ServiceNow
ServiceNow Now Assist
Incluso nei livelli Foundation / Advanced / Prime (dal 9 apr 2026), con uso misurato in «assist» da un pool a livello di tenant. Le eccedenze possono essere fatturate.
Prezzi di listino
| Voce | Prezzo | Unità | Stato | Note |
|---|---|---|---|---|
| Prezzo dei livelli Foundation / Advanced / Prime | Non pubblicatoNon pubblicatoNon pubblicatoNon pubblicatoNon pubblicato | per fulfiller | non pubblicato | — |
| Dimensione del pool di assist per livello | Non pubblicatoNon pubblicatoNon pubblicatoNon pubblicatoNon pubblicato | — | non pubblicato | — |
| Tariffa per assist / eccedenza | Non pubblicatoNon pubblicatoNon pubblicatoNon pubblicatoNon pubblicato | — | non pubblicato | — |
Cosa è incluso
- Now Assist, il livello Moveworks, Workflow Data Fabric e AI Control Tower inclusi in ogni nuovo livello
- L’app Subscription Management mostra l’uso degli assist per account, istanza, skill e mese
- Quote AI Control Tower per team e un interruttore di arresto per gli agenti
Trappole comuni
- Le SKU legacy (Standard, Pro, Pro Plus, Enterprise, Enterprise Plus) sono uscite di vendita il 1 lug 2026, quindi i rinnovi passano ai nuovi livelli.
- L’IA non è più una voce che si può escludere: è inclusa nel livello e il suo uso è misurato.
- Il pool di assist è a livello di tenant, quindi istanze non di produzione, test e job pianificati attingono alla stessa dotazione.
- L’automazione in background (fallback di Virtual Agent, riepiloghi automatici all’apertura di un caso) consuma assist senza intervento umano.
- Una CMDB e una knowledge base di scarsa qualità causano tentativi ripetuti e nuove ricerche, che costano più assist.
- Le stime dei consulenti (ad es. il modello di Redress Compliance da 550 US$ per fulfiller il primo anno, espresso solo in USD) sono modelli di trattativa, non un listino.
Modifiche recenti
Fonti
- ServiceNow Community – AI-native licensing in 2026 (29 Jun 2026)
https://www.servicenow.com/community/upgrades-and-patching-forum/servicenow-ai-native-licensing-in-2026-a-practical-guide-to/m-p/3565858 - Redress Compliance – Now Assist buyer guide (advisory estimates)
https://redresscompliance.com/servicenow-now-assist-strategy-2026 - ServiceNow Otto overview (legal PDF)
https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/servicenow-otto-overview.pdf
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